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Servicio de Soporte o help desk.
El soporte es imprescindible para cualquier empresa que ofrece un servicio. Hoy la operación de las empresas e instituciones depende en un alto grado de la tecnología. Cada día necesitamos más de un correcto funcionamiento y aprovechamiento del software para ser eficientes, por tanto, ofrecer un servicio de soporte con inmediatez es imprescindible para ser un buen proveedor o advisor tecnológico.
Soltein se propone ser el
parter
tecnológico de sus clientes. Por tanto, ha creado las estructuras necesarias para estar a tu lado todo el tiempo, antes, durante y después de la implementación.
¿Qué ofrece el centro de soporte de Soltein?
El objetivo principal del centro de soporte de Soltein es ofrecer capacitación, asistencia y sugerencias para el uso de la tecnología, tanto desde el punto de vista funcional como tecnológico.
Nuestro centro online, de la mano de los arquitectos, consultores, project manager y desarrolladores de Soltein, se actualiza constantemente.
El soporte se divide en expertos para consultas funcionales o técnicas, tanto de las aplicaciones desarrolladas y/o implementadas por Soltein, como para aquellos que hayan recibido la implementación por otras empresas partner de Odoo y demanden más capacitación y/o acompañamiento.
Nuestro centro ofrece respuesta inmediata a dudas comunes y frecuentes. Para aquellas en las que no tengamos respuesta inmediata, nuestros especialistas complementan la información y nos mantenemos al tanto de su evolución con comunicación constante.
Redactamos pequeñas reseñas que te sirven para dar solución paso a paso a dudas comunes y/o frecuentes.
En nuestra línea de procesos, una vez concluida la implementación del sistema, el proyecto pasa al centro de soporte, que cuenta con una poderosa herramienta que constituye nuestra base de conocimientos.
A través de los canales de comunicación propios de Odoo, el portal de la empresa, el tawk.to, y nuestras redes sociales, recibirás de Soltein una atención personalizada, seguimiento a tu duda y acompañamiento hasta el final. Nunca estarás solo, Soltein irá contigo durante todo el proceso de informatización de tu negocio.